Kundenportal entwickeln lassen | Login, Dokumente, Statusverfolgung

Ausgangslage

Ihr Team beantwortetimmer die gleichen Fragen

Wo steht mein Auftrag? Können Sie die Rechnung nochmals senden? Wann ist die Offerte bereit? Ihr Team beantwortet diese Fragen mehrmals täglich per Telefon und E-Mail. Jede Antwort kostet fünf bis 15 Minuten.

Dokumente gehen per E-Mail hin und her, Versionen verlieren sich. Statusabfragen binden Kapazität, die für neue Aufträge fehlt. Das Problem ist nicht die Arbeit selbst, sondern dass sie sich nicht skalieren lässt.

Ein Portal ändert das. Ihre Kunden sehen selbst, wo ihr Auftrag steht. Sie laden Dokumente herunter, beauftragen und konfigurieren direkt. Rund um die Uhr, ohne Ihr Team zu belasten.

Lieferumfang

Was Ihr Kundenportalenthält

Login und Rechteverwaltung

Ihre Kunden loggen sich ein und sehen nur ihre eigenen Daten. Rollen und Berechtigungen bestimmen Sie.

Dokumentenaustausch

Offerten, Verträge, Rechnungen an einem Ort. Ihr Kunde lädt hoch und herunter, statt Ihrem Team eine E-Mail zu schreiben.

Statusverfolgung

Ihr Kunde sieht, wo sein Auftrag steht. Bei Statuswechsel geht automatisch eine Benachrichtigung raus.

Offert- und Bestellsystem

Kunden konfigurieren, bestellen oder beauftragen direkt im Portal. Die Daten landen in Ihrem bestehenden System.

Referenzprojekte

Gebaut für denproduktiven Alltag

BikersLife.chKonfigurator mit Echtzeit-Preisberechnung. Kunden konfigurieren ihr Fahrzeug selbst, berechnen Leasingraten und lösen eine Anfrage aus. Fünf Geschäftsbereiche in einem System.stimo UnternehmungenInternes Mitarbeiterportal mit Schulungsbereich für das CMS. Das Team lernt dort, wie es Inhalte, Formulare und Projektseiten eigenständig pflegt. Geschützt, rollenbasiert, mit Videoanleitungen.

Investition

ab CHF 20'000

Typische Investition: CHF 20'000 bis 80'000. Abhängig von Funktionsumfang, Anbindungen und Benutzerrollen. Offerte nach Erstgespräch.

Gespräch

20 Minuten. Sie beschreiben die Abläufe, die Ihr Portal abdecken soll.

Anforderungsformular

Sie füllen ein strukturiertes Formular aus: Benutzerrollen, Funktionen, bestehende Systeme. Darauf basiert die verbindliche Offerte.

Umsetzung

8 bis 14 Wochen. Alle 14 Tage ein funktionierender Zwischenstand zum Testen.

Übergabe

Aufschaltung, Einführung für Ihr Team und Ihre Kunden, technische Dokumentation.

Häufige Fragen

Fragen vor derZusammenarbeit

Was bestimmt den Preis eines Kundenportals?

Drei Faktoren: Anzahl der Funktionen (nur Dokumente oder auch Bestellungen, Konfigurationen, Statusabfragen). Ob bestehende Systeme wie CRM oder ERP angebunden werden. Und wie viele verschiedene Benutzerrollen es gibt. Im Erstgespräch klären wir den Umfang und geben Ihnen eine verbindliche Grössenordnung.

Wie lange dauert die Entwicklung?

Acht bis 14 Wochen. Ein Portal mit Login und Dokumentenaustausch steht in acht Wochen. Kommen Systemanbindungen und mehrere Benutzerrollen dazu, rechnen Sie mit zwölf bis 14 Wochen.

Können bestehende Systeme angebunden werden?

Ja. Ob Buchhaltung, CRM, ERP oder Branchensoftware: Im Erstgespräch prüfen wir, welche Ihrer Systeme sich anbinden lassen und wie.

Finden sich meine Kunden im Portal zurecht?

Ja. Das Portal ist für Ihre Kunden gebaut, nicht für Entwickler. Login, Navigation und Aktionen sind so gestaltet, dass keine Einführung nötig ist.

Was passiert mit bestehenden Daten?

Die Migration bestehender Kundendaten, Dokumente und Auftragshistorie ist Teil des Projekts. Wir überführen alles in das neue System, damit Ihre Kunden ab dem ersten Tag arbeiten können.

Was passiert nach der Aufschaltung?

Kritische Fehler beheben wir innerhalb von 36 Stunden. Für laufende Betreuung vereinbaren wir einen Wartungsvertrag mit festen Reaktionszeiten. Sie haben immer eine direkte Ansprechperson.

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