Allgemeine Geschäftsbedingungen
B2B-Dienstleistungen der ELK Media L.L.C.
Version 02.09.2026
1. Anbieterin, Geltungsbereich und B2B-Beschränkung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für Verträge zwischen der ELK Media L.L.C., Sheridan, Wyoming, USA (nachfolgend «Agentur»), und deren Auftraggebern (nachfolgend «Kunde»).
Diese AGB gelten ausschliesslich gegenüber Unternehmen, juristischen Personen, selbständig erwerbstätigen Fachpersonen, Personengesellschaften, öffentlich-rechtlichen Körperschaften und Personen, die zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken handeln. Verträge mit Konsumentinnen und Konsumenten sind nicht Gegenstand dieser AGB.
2. Vertragsdokumente und Rangfolge
Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge:
- Individuell unterzeichneter Vertrag oder angenommene Offerte
- Projektspezifische Anhänge, Spezifikationen und Leistungsbeschreibungen
- Datenschutzvereinbarung (soweit anwendbar)
- Diese AGB
Im Widerspruchsfall geht das spezifischere Dokument vor. Angaben auf der Website, im Portfolio, in Schätzungen und in Marketingmaterialien sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich in eine Offerte aufgenommen werden.
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch:
- Unterzeichnung eines Vertrags
- Schriftliche oder elektronische Annahme einer Offerte
- Ausdrückliche Auftragserteilung per E-Mail
- Aufnahme der Leistungserbringung auf Veranlassung des Kunden
Die AGB werden dem Kunden vor Vertragsschluss zur Kenntnis gebracht.
4. Leistungen und Projektumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Offerte oder dem Vertrag. Leistungen können insbesondere umfassen:
- Strategie und Beratung
- UX/UI-Design und Webdesign
- Software- und Webentwicklung
- CMS-Implementierung und Integrationen
- Hosting-Konfiguration, Wartung und Support
- Content-Optimierung und verwandte digitale Dienste
Was nicht ausdrücklich vereinbart ist, liegt ausserhalb des Leistungsumfangs. Es wird kein bestimmter geschäftlicher Erfolg, keine bestimmte Anzahl von Leads, kein Umsatz, kein SEO-Ranking und keine Geschäftsperformance geschuldet, sofern dies nicht schriftlich ausdrücklich garantiert wird.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt rechtzeitig zur Verfügung:
- Vollständige Inhalte, Bilder und Medien
- Zugangsdaten, Lizenzen und API-Schlüssel
- Technische Informationen und Freigaben
- Eine konsolidierte Feedbackquelle und eine kompetente Ansprechperson
Der Kunde gewährleistet, dass überlassene Materialien rechtmässig verwendet werden dürfen. Verzögerungen, unvollständige Lieferungen und fragmentiertes Feedback verschieben vereinbarte Termine entsprechend.
6. Projekttermine und Verzögerungen
Projekttermine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Fristen sind bedingt durch rechtzeitige Zahlung, rechtzeitige Mitwirkung, Verfügbarkeit von Drittsystemen und Erhalt vollständiger Materialien.
Die Agentur gerät nicht in Verzug, wenn Verzögerungen auf den Kunden, Dritte, externe Plattformen oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.
7. Änderungsanfragen und Zusatzleistungen
Änderungen ausserhalb des vereinbarten Leistungsumfangs gelten als Zusatzleistungen. Sie erfordern eine Zusatzofferte und schriftliche Genehmigung oder die dokumentierte Freigabe von Aufwandarbeit.
Sofern nicht anders vereinbart, werden Zusatzleistungen mit CHF 165.00 pro Stunde abgerechnet, in 15-Minuten-Einheiten. Die Agentur informiert den Kunden, bevor wesentliche Zusatzkosten entstehen.
8. Revisionen, Prüfung und Abnahme
Die Anzahl enthaltener Revisionsrunden ergibt sich aus der Offerte. Fehlt eine Angabe, sind zwei konsolidierte Revisionsrunden enthalten.
Der Kunde prüft Lieferergebnisse und teilt konsolidiertes schriftliches Feedback innerhalb von fünf Arbeitstagen mit. Werden Ergebnisse vom Kunden genehmigt, publiziert, produktiv genutzt oder wird innerhalb der Prüffrist kein wesentlicher Mangel gerügt, gilt die Leistung als abgenommen.
Die Agentur hat das Recht, Mängel nachzubessern, bevor Preisminderung, Drittbeauftragung oder Kündigung in Betracht kommen.
9. Vergütung, Rechnungsstellung und Zahlung
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart:
- Preise verstehen sich in Schweizer Franken
- Preise verstehen sich ohne Schweizer Mehrwertsteuer
- Rechnungen sind innert 30 Tagen netto ohne Abzug zahlbar
Nach Ablauf der Zahlungsfrist befindet sich der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug, soweit gesetzlich zulässig. Verzugszins: 5 % p.a. Mahngebühr: CHF 20.00 pro formelle Mahnung, soweit vertraglich und gesetzlich zulässig.
Die Agentur kann laufende Leistungen nach schriftlicher Abmahnung und angemessener Nachfrist einstellen.
10. Anzahlung und Projektbeginn
Soweit die Offerte eine Anzahlung vorsieht, beginnt die Arbeit nach Eingang der Zahlung und nach Erhalt der erforderlichen Projektmaterialien und Zugänge. Meilenstein- und Schlusszahlungen richten sich nach der Offerte.
Die Agentur kann Launch, Deployment, Quellcode-Übergabe oder Transfer bis zur vollständigen Bezahlung aller fälligen Beträge zurückhalten.
11. Drittleistungen, Lizenzen und APIs
Drittanbieter können insbesondere Hosting-Provider, Registrare, CMS-Anbieter, E-Mail-Dienste, Cloud-Services, APIs, Plugins, Schriften und AI-Dienste umfassen. Deren separate Bedingungen, Lizenzen und technische Einschränkungen gelten.
Die Agentur haftet nicht für Ausfälle, API-Änderungen, Produkteinstellungen, Preisänderungen oder Sicherheitsvorfälle bei Drittanbietern, die ausserhalb ihrer Kontrolle liegen. Drittkosten trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich eingeschlossen.
12. Domains, Hosting und laufender Support
Domains werden nach Möglichkeit auf den Namen des Kunden registriert. Hosting, Wartung, Backups, Monitoring, Support, Verfügbarkeit und Kündigungsfristen richten sich nach der individuellen Wartungsvereinbarung. Ohne ausdrückliche Zusage besteht keine Service-Level-Garantie. Nicht genutzte Supportstunden verfallen, sofern die Vereinbarung nichts anderes vorsieht.
13. Geistiges Eigentum und Quellcode
Vom Kunden überlassene Inhalte bleiben dessen Eigentum. Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein nicht-exklusives, übertragbares Nutzungsrecht am projektspezifischen Quellcode und darf diesen anpassen oder durch Dritte anpassen lassen.
Folgendes verbleibt im Eigentum der Agentur:
- Wiederverwendbare Frameworks, generische Komponenten und Bibliotheken
- Interne Werkzeuge, Entwicklungsmethoden und Build-Pipelines
- Know-how und Templates, die nicht exklusiv für den Kunden erstellt wurden
- Vorbestehender Code und Systeme
Der Kunde erhält ein nicht-exklusives Nutzungsrecht an Basissystem-Elementen für die vereinbarten Webauftritte und Domains. Open-Source-Software und Drittkomponenten unterliegen ihren jeweiligen Lizenzen. Vor vollständiger Bezahlung erfolgt keine Rechteübertragung.
14. Portfolio- und Referenznutzung
Sofern der Kunde nicht aus berechtigten Vertraulichkeitsgründen schriftlich widerspricht, darf die Agentur den Kunden namentlich nennen, das Logo zeigen, auf das öffentliche Projekt verlinken, Screenshots und nicht-vertrauliche Auszüge zeigen und das Projekt in Portfolio und Vertriebsmaterialien beschreiben. Vertrauliche Informationen oder unveröffentlichte Ergebnisse werden nicht offengelegt.
15. Vertraulichkeit
Beide Parteien schützen nicht-öffentliche Geschäftsinformationen, Zugangsdaten, kommerzielle Konditionen, technische Dokumentation, Kundeninformationen, Projektdateien und Geschäftsgeheimnisse. Die Weitergabe ist zulässig an Mitarbeitende, Auftragnehmer und Berater, die Zugang benötigen und der Vertraulichkeit unterliegen, sowie bei gesetzlich vorgeschriebener Offenlegung. Die Pflicht besteht über das Vertragsende hinaus.
16. Subunternehmer
Die Agentur darf qualifizierte Mitarbeitende, Freelancer und Subunternehmer einsetzen. Die Agentur bleibt für ihre vertraglichen Pflichten verantwortlich.
17. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Jede Partei ist für ihre eigene datenschutzrechtliche Compliance verantwortlich. Soweit die Agentur personenbezogene Daten ausschliesslich im Auftrag des Kunden verarbeitet, schliessen die Parteien eine angemessene Auftragsverarbeitungsvereinbarung ab oder integrieren diese in den Vertrag.
18. Gewährleistung
Die Agentur gewährleistet Leistungen, die den vereinbarten Spezifikationen und dem fachlichen Standard entsprechen. Der Kunde muss der Agentur zunächst eine angemessene Gelegenheit zur Nachbesserung reproduzierbarer Mängel einräumen.
Keine Gewährleistung besteht für Probleme, die zurückzuführen sind auf:
- Änderungen durch den Kunden oder Dritte
- Nicht unterstützte Systeme oder fehlerhafte Kundenanweisungen
- Fehlende Lizenzen oder kundenseitigen Content
- Drittanbieter-Dienste, API- oder Browseränderungen nach Abnahme
- Nutzung ausserhalb des vereinbarten Zwecks
19. Haftung
Bei Einzelprojekten ist die Haftung für direkte Schäden auf die für den betroffenen Auftrag bezahlte Nettovergütung begrenzt. Bei wiederkehrenden Leistungen auf die in den vorangegangenen zwölf Monaten bezahlten Entgelte für den betroffenen Dienst.
Soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen sind:
- Indirekte Schäden und Folgeschäden
- Entgangener Gewinn, Umsatz und Chancen
- Reputationsschäden
- Entgangene Einsparungen
Diese Beschränkungen gelten nicht, soweit die Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, insbesondere bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
20. Datenverlust und Backups
Der Kunde bleibt verantwortlich für die Aufbewahrung von Kopien der der Agentur ursprünglich überlassenen Materialien. Backup-Pflichten für produktive Systeme bestehen nur im Rahmen einer ausdrücklich vereinbarten Wartungs- oder Hosting-Vereinbarung.
21. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für Verzögerungen durch Ereignisse ausserhalb ihrer angemessenen Kontrolle, einschliesslich schwerwiegender Infrastrukturausfälle, Cyberangriffe trotz angemessener Sicherheit, Naturkatastrophen, Krieg, behördliche Massnahmen, Streiks, Telekommunikationsausfälle und grossflächige Cloud- oder Plattformausfälle. Betroffene Pflichten ruhen für die Dauer des Ereignisses.
22. Laufzeit und Kündigung
Projektverträge enden mit Fertigstellung und vollständiger Bezahlung. Wiederkehrende Hosting-, Wartungs- und Supportverträge richten sich nach der vereinbarten Laufzeit und den Kündigungsfristen.
Eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten, insbesondere bei schwerwiegender unbehobener Vertragsverletzung, anhaltender Nichtzahlung, Insolvenz, rechtswidriger Nutzung oder wesentlichem Sicherheitsrisiko. Fällige Zahlungspflichten überdauern die Kündigung.
23. Übergabe und Transition
Bei Vertragsende und vollständiger Bezahlung kann der Kunde die Herausgabe des projektspezifischen Quellcodes, kundeneigener Inhalte, verfügbarer Exporte und angemessener Übergabedokumentation verlangen. Export-, Migrations- und Transitions-Unterstützung wird nach der geltenden Offerte oder dem Stundensatz abgerechnet, sofern nicht ausdrücklich eingeschlossen.
24. Abtretung
Der Kunde darf den gesamten Vertrag ohne Zustimmung der Agentur nicht abtreten, ausser im Rahmen einer echten Geschäftsübertragung, sofern der Nachfolger sämtliche Pflichten übernimmt. Die Nutzung oder Übertragung der unter Ziffer 13 gewährten Quellcode-Rechte bleibt hiervon unberührt.
25. Mitteilungen und Textform
Vertragliche Mitteilungen können per E-Mail, signiertem elektronischem Dokument oder anderer reproduzierbarer Textform erfolgen. Kündigungen sind an die im Vertrag angegebenen Kontaktadressen zu senden.
26. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt materielles schweizerisches Recht unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Bestimmungen und des UN-Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Bülach, Kanton Zürich, Schweiz.
27. Salvatorische Klausel
Ist eine Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die Parteien ersetzen die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame, die dem ursprünglichen wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
28. Version und Änderungen
Version: 02.09.2026
Neue Fassungen gelten für zukünftige Verträge oder für bestehende Verträge nur bei wirksamer Einbeziehung oder Annahme. Die blosse Veröffentlichung auf der Website ändert bestehende Verträge nicht automatisch.